партнер Битрикс
ключа на e-mail
по всей России
всегда на связи
LiveTex – универсальная чат-платформа для работы с клиентами в цифровых каналах:
Сервисы сайта: онлайн-чат, форма обратной связи и заказ обратного звонка,
Чат в мобильном приложении,
Социальные сети: Одноклассники, ВКонтакте,
Мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp,
Почта,
Чат-боты.
С 2011 года помогаем компаниям любого размера построить бесшовную коммуникацию с клиентами, увеличивать продажи и повышать эффективность работы сотрудников, автоматизировать и анализировать процессы.
Работая с LiveTex, вы получаете комплексное экспертное решение для вашего бизнеса и значительную экономию времени,заключая всего 1 договор:
объединение всех каналов связи к клиентами в едином приложении с обширным функционалом,
чат-боты под любые задачи (сценарный, текстовый или умный),
инструменты для управления процессом работы операторов: маршрутизация, онлайн-мониторинг, супервизор и др.,
подробную аналитику по каналам и операторам,
интеграцию с CRM или другими внутренними системами,
подключение любых текстовых каналов с помощью Visitor API
Помимо этого,мызакрепляем за каждым клиентом персонального менеджера для помощи на всех этапах сотрудничества:от обучения сотрудников и настройки платформы до курирования проекта и решения любых вопросов во время работы с LiveTex.
Сервис предлагает 14 дней тестового периода ко всем возможностям платформы.
Входит в единый реестр ПО РФ.
Возможности чат-платформСохранитьы LiveTexОбъединение всех цифровых каналов коммуникации в едином приложении:все обращения приходят в одну чат-платформу, чтобы вы могли общаться с клиентами в любом удобном канале и не пропустили ни одного обращения.
Приложение оператора (Рабочее Место Оператора)с понятным интерфейсом доступно в десктоп (для всех операционных систем), веб и мобильной версиях (для Android и iOS). С ним вы будет отвечать клиентам быстрее, так как операторам не нужно переключаться между интерфейсами разных каналов. Для увеличения скорости ответа доступны следующие инструменты: быстрые сообщения, горячие клавиши, история переписки. Помимо этого, для повышения качества общения есть возможность отправлять файлы, стикеры и эмодзи, переводить диалог на другого оператора, проверять орфографию.
Бесплатный лаконичный виджет Омникнопкадля десктоп и мобильной версии сайта аккуратно впишется в интерфейс и объединит иконки всех каналов связи в 1 месте.
Широкая аналитика с выгрузкой отчетов в 1 клик:
По каналам:данные о среднем времени ответа/ реакции на первое сообщение/ длительности диалога, количестве обработанных/необработанных обращениях и др.
По операторам:количество обработанных/необработанных обращений и пр.
История диалогов:возможность просматривать переписку с клиентами.
По тегам:количество обращений по каждому тегу.
По времени работы операторов:в каком статусе каждый из операторов находился в течение рабочего дня.
Инструменты управления работой в Личном кабинете:
Маршрутизация и выставление приоритетного канала.
Онлайн-мониторинг для отслеживания ключевых показателей работы операторов и каналов в режиме реального времени.
Супервизор для оперативной помощи сотрудникам.
Автоматизация бизнес-процессов с помощью интеграции любых чат-ботов:простые сценарный и текстовый или разработка умного бота под ваши задачи.
Отвечают моментально на любые вопросы.
Работают 24/7.
Снижают нагрузку на операторов до 80%.
Работают в мессенджерах, соцсетях, на сайте и в приложении.
Лидогенерация:
Настройка пречат-полей для сбора контактов до начала диалога.
Офлайн-форма и заказ обратного звонка для сбора лидов 24/7.
Сценарии вовлечения и удержания в разных каналах.
Исходящие для отправки рассылок в мессенджерах и соцсетях.
Интеграции:подключение любых ваших текстовых каналов с Visitor API, любого бота с Bot API и/или интеграция чат-платформы с вашей CRM и системой сквозной аналитики. Интеграция с Авито, с помощью которой операторы смогут отвечать на все сообщения покупателей с помощью единого приложения. Таким образом, они не пропустят новые запросы покупателей и быстро дадут обратную связь.
Два вида развертывания системы:SaaS или on-premise.
Для покупки программного продукта выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Купить в 1 клик».
Когда оформляете быстрый заказ, укажите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит условия заказа. По результатам разговора вам придет подтверждение оформления товара на почту и ссылка на оплату.
При оформлении заказа в стандартном режиме, заполните полностью форму по последовательным этапам: выберите тип плательщика, заполните все обязательные поля, выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Оформить заказ».
Безналичный расчет для юридических лиц
Электронная версия счета для оплаты будет сформирована автоматически на финальной странице после создания заказа. Вы также можете запросить копию счета на свой электронный адрес. Счет необходимо оплатить в любом выбранном вами коммерческом банке в течение 5 банковских дней после оформления заказа.
Безналичный расчет для физических лиц
Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте при помощи банковской карты или Яндекс.Деньги. Также Вы можете получить на свой электронный адрес счет с реквизитами для оплаты. Его необходимо распечатать и оплатить в любом выбранном вами коммерческом банке в течение 5 банковских дней после оформления заказа.
Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание, что в соответствии с пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ реализация программных продуктов осуществляется без НДС.
1. Приобретенные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода. Используя код, вы сможете установить продукт на хостинг. Код приходит на указанный в заказе адрес электронной почты.
2. Время от момента получения оплаты до момента отправки кода занимает некоторое время. В течение этого периода выполняется оформление приобретенной продукции.
3. Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание, что дополнительная задержка в поставке лицензионных ключей может быть вызвана некорректно указанным адресом электронной почты. Просим вас внимательно проверять ваши персональные данные при оформлении заказа.
Для установки приобретенных программных продуктов, потребуется:
- CSM 1С-Битрикс: Управление сайтом.
- Домен (адрес сайта).
- Хостинг (дисковое пространство для сайта).
Мы рекомендуем
Если вы испытываете сложности в плане активации и установке приобретенных продуктов, Вы можете воспользоваться помощью наших специалистов на платной основе, связавшись с нами любым удобным способом.